财联社|新消费日报3月15日讯（记者 高梦阳 实习记者 栾澳丽）今年春节以来，伴随着大众出游需求显着释放，旅游消费市场复苏按下了“加速键”。但旅游市场快速升温的同时，也暴露了大量的问题，旅游投诉大幅增长。

近日，在315到来前夕，各地消协、消委会以及相关旅游企业也将旅游消费教育作为重点工作，帮助消费者在出游前有效了解相关产品及条款信息。

某旅游企业负责人告诉新消费日报，目前，订单退改难、产品体验不佳、网红地虚假宣传、服务价格虚高等成为旅游投诉的重灾区。

天眼查数据显示，截至目前，中国现有旅游相关企业450万余家。

其中，2022年新增注册企业约55.4万余家，年度新增注册企业增速达到14.04%；从地域分布来看，江苏以42.6万余家位列区域首位；广东、贵州分列二、三位，分别拥有42.2万余家以及35.6万余家；从成立时间来看，52.16%的相关企业成立于1-5年内，成立于10年以上的相关企业占比11.38%。

另据天眼查风险数据显示，从事旅游相关的业务企业中，5.67%的相关企业曾出现法律诉讼，8.58%的相关企业曾出现经营异常，2.14%的相关企业曾出现行政处罚。 据天眼查不完全统计，2022年旅游相关企业共产生7.49万余条被法律诉讼信息。

综合来看，机票订单退改、旅游产品价格、强制消费等是常见存在消费者投诉重灾区。

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1、多位消费者表示，旅游目的地商家坑游客

春节旅游迎来了前所未有高峰期，与此同时，旅游市场宰客套路又死灰复燃。1月25日，三亚公布了5起旅游市场典型违法案例，例如调换海鲜材料、未落实裸秤销售、私改价格等，均是已被整肃多次的“经典”宰客套路。

前不久，知名编剧李亚玲爆料称，自己在海南陵水县海鲜市场购买海鲜时遭遇了缺斤少两，1.6斤的香螺只有1.07斤，3斤的花甲只有1.99斤。她在市场的公平秤上称重时却没有问题，因此怀疑公平秤背后有猫腻疑。

2月17日，广东江门，电视剧《狂飙》取景地旧厂街市场有人拍照收费5元一次。市监局称狂飙取景地收费系个人行为。

3月11日，福建厦门，博主superB太发视频称，思明区一旅游景点海鲜加工店存在偷梁换柱、缺斤少两。视频显示，商家端上餐桌的帝王蟹与选购的不是同一只，还有的商家秤不准。对此，思明区市场监督管理局工作人员表示，鹭江市场监督管理所正在处理，无论如何都不能坑消费者。

2、退改乱象：购票4分钟退票扣90% 航司条款需留意

用户预订机票的渠道包括航司官网及APP、旅游平台官网及APP或是线下门店渠道。无论任何正规渠道的售票，机票退改规则均严格按照航司的政策执行，旅游平台不加收任何手续费。